Un service de médiation unique pour tous les litiges de consommation

Les six ombudsmen seront rassemblés dans un service fédéral de médiation.

Les consommateurs pourront s’adresser à un point de contact unique pour toutes leurs plaintes et questions. Ce service sera compétent pour les secteurs qui n’étaient pas couverts par un ombudsman ou un service de règlement des litiges jusqu’ici.

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