{"id":5862,"date":"2020-04-24T13:16:40","date_gmt":"2020-04-24T11:16:40","guid":{"rendered":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/?page_id=5862"},"modified":"2021-05-15T17:36:55","modified_gmt":"2021-05-15T15:36:55","slug":"mediation-commerciale","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/fr\/public\/quelle-mediation-choisir\/mediation-commerciale\/","title":{"rendered":"M\u00e9diation commerciale"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelques exemples de situations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Factures impay\u00e9es, client m\u00e9content pour les services d\u2019imprimerie relatifs \u00e0 sa publicit\u00e9 de fin d\u2019ann\u00e9e \u2013 retards dans la r\u00e9alisation du travail.<\/li><li>Conflits entre associ\u00e9s de soci\u00e9t\u00e9 : am\u00e9nagement de la relation ou de la rupture avec \u00e9valuation des parts, de la valeur de la client\u00e8le\u2026<\/li><li>Rupture d\u2019un contrat d\u2019agence commerciale potentiellement pour faute grave de l\u2019agent, traitement du dommage et du sort de la client\u00e8le.<\/li><li>Litige entre une soci\u00e9t\u00e9 type \u201ccall center\u201d et son fournisseur de centrale t\u00e9l\u00e9phonique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bref descriptif, accessibilit\u00e9, co\u00fbt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La m\u00e9diation en mati\u00e8re commerciale permet de r\u00e9soudre \u00e0 l\u2019amiable des conflits ou des tensions n\u00e9es ou naissantes, en dehors d\u2019un contexte judiciaire. Cette fa\u00e7on de faire permet aux parties (qui sont le plus souvent encore dans une relation de travail, sont amen\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00eatre \u00e9ventuellement dans le futur ou exercent dans un secteur sp\u00e9cifique o\u00f9 la r\u00e9putation est une donn\u00e9e essentielle) de renouer un dialogue, d\u2019exposer aussi en toute confidentialit\u00e9 les \u00e9l\u00e9ments non juridiques du conflit (permettant une meilleure compr\u00e9hension par tous du probl\u00e8me r\u00e9el) et d\u2019arriver \u00e0 un accord qui leur conviennent \u00e0 toutes et qui peut \u00eatre diff\u00e9rent de la stricte solution l\u00e9gale (tout en respectant bien \u00e9videmment l\u2019ordre public) qu\u2019un juge prescrirait. La rapidit\u00e9 d\u2019intervention (un litige tr\u00e8s simple pouvant se r\u00e9gler un une s\u00e9ance de 4h, les dossiers plus complexes n\u00e9cessitant 2 \u00e0 3 s\u00e9ances de 3h) et le caract\u00e8re \u00ab cousu main \u00bb de la solution permet \u00e9galement d\u2019\u00e9viter les cons\u00e9quences n\u00e9fastes et parfois irr\u00e9versibles d\u2019une proc\u00e9dure traditionnelle (difficult\u00e9s financi\u00e8res, faillite, r\u00e9putation entach\u00e9e, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Le m\u00e9diateur encadre les discussions et la n\u00e9gociation selon un processus auquel il est form\u00e9, il ne prend parti pour personne, ne donne pas son avis, il ne tranche pas. Les parties participent activement au processus et peuvent \u00eatre accompagn\u00e9es de leurs conseils (avocats ou techniciens) qui travaillent alors dans une perspective constructive.<\/p>\n\n\n\n<p>La m\u00e9diation, qui est volontaire et confidentielle, peut intervenir \u00e0 tous les stades du conflit, avant ou pendant une proc\u00e9dure judiciaire. Le m\u00e9diateur est, le plus souvent, pay\u00e9 au taux horaire (variable selon les m\u00e9diateurs). Les co\u00fbts sont partag\u00e9s entre les parties, en principe par parts \u00e9gales mais toute autre r\u00e9partition peut \u00eatre d\u00e9cid\u00e9e par les parties.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Historique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La m\u00e9diation civile et commerciale s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e dans les ann\u00e9es 80 au Canada et aux Etats-Unis. En Belgique, les premiers m\u00e9diateurs \u00e0 \u00eatre form\u00e9s en ces mati\u00e8res l\u2019ont \u00e9t\u00e9 dans les ann\u00e9es 90.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cadre l\u00e9gal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La m\u00e9diation civile et commerciale rentre dans le champ de la loi du 21 f\u00e9vrier 2005, qui r\u00e9glemente tant le processus (lui conf\u00e9rant ainsi sa l\u00e9gitimit\u00e9) que l\u2019agr\u00e9ment des m\u00e9diateurs. Les parties et le m\u00e9diateur signent un protocole qui contient les r\u00e8gles de fonctionnement de la m\u00e9diation et les accords atteints \u00e0 l\u2019issue d\u2019un processus men\u00e9 par un m\u00e9diateur agr\u00e9\u00e9 sont consign\u00e9s dans un \u00e9crit et peuvent \u00eatre homologu\u00e9s par un juge.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contact<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/fr\/liste-des-mediateurs\/\">Annuaire des m\u00e9diateurs UBMP-BUPB-BUPM<\/a><br><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.juridat.be\/\">Liste des m\u00e9diateurs familiaux agr\u00e9\u00e9s\ufeff<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelques exemples de situations Factures impay\u00e9es, client m\u00e9content pour les services d\u2019imprimerie relatifs \u00e0 sa publicit\u00e9 de fin d\u2019ann\u00e9e \u2013 retards dans la r\u00e9alisation du travail. Conflits entre associ\u00e9s de soci\u00e9t\u00e9 : am\u00e9nagement de la relation ou de la rupture &hellip; <a href=\"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/fr\/public\/quelle-mediation-choisir\/mediation-commerciale\/\">Lees verder <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1305,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_cbd_carousel_blocks":"[]","footnotes":""},"class_list":["post-5862","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5862"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5862\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6893,"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5862\/revisions\/6893"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1305"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/ubmp-bupb.org\/newsite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}